“我住云霞居，1月份跌倒住了院，右脚骨折，需要办理民生理赔，请问找谁办理?”近日，石埠桥社区居民来到社区便民服务站办理民生理赔手续。

便民服务站全科社工和工会工作人员耐心细致地接待前来咨询的居民，解答他们关于医疗救助政策的疑问，并协助他们办理相关手续。从救助政策的讲解到申请材料的准备，社工们全程陪同，确保每一位符合条件的村民都能顺利享受到医疗救助政策的福利。全科社工在对居民的医药费进行审核后，很快就为他办理了民生理赔保险手续。

对所有便民服务事项，石埠桥社区实行了'一站式’便携服务，各部门办事人员统一在便民服务站，极大的方便了居民，提升了窗口办事效率，社区干部人手少，基层治理工作任务繁重，这就要求科学配置人力资源，最大限度地提升窗口办事服务效率。

石埠桥村社区全科社工团队始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，致力于为居民提供更加全面、便捷、贴心的服务。未来，他们将继续用实际行动，为构建更加和谐美好的社区环境贡献力量。